最大的缺陷类别。用户反馈集中在：任务执行中断后无法恢复、点击后无响应、工作区连接丢失等。这是一个"伞状"分类，内部包含环境检查失败、任务无响应、启动失败等多个子问题。
新用户 300 积分"秒消失"是最典型的反馈。此外还包括 Credits 消耗过快、支付成功但额度未增加、订阅状态异常等。Free 用户占比最高，直接影响新用户转化。
工作环境准备失败、检查超时是主要问题。用户长时间卡在「准备工作环境」步骤无法进入，健康检查频繁超时。Windows 平台磁盘空间不足也是常见触发因素。
| 问题模式 | 数量 | 影响度 | 典型描述 |
|---|
在高频关键词中，ChatViewError、ErrorBoundary Crash、TypeError: N.map is not a function 频繁出现（约 27+ 条），说明聊天视图存在数据结构异常导致的渲染崩溃。
建议：排查 ChatView 组件中 .map() 调用前的空值/类型校验，增加 ErrorBoundary 降级 UI 而非整页崩溃。
1. 缺陷分流机制：99.6% 缺陷集中在一人名下，建议建立自动分流规则（按关键词/分类自动指派到对应研发）。
2. 自动去重/合并：大量缺陷描述高度重复（如"环境检查失败"约 163 条），建议在反馈入口增加相似问题检测和合并机制。
3. 用户自助引导：环境问题、磁盘空间、代理冲突等可通过产品内引导解决，建议增加自诊断和 FAQ 入口。
4. 优先级标注：当前所有缺陷优先级均为"中"，无法区分轻重缓急，建议建立基于用户类型 + 影响范围的自动优先级评估。
5. 监控预警：对环境检查成功率、VM 启动成功率、积分初始化等关键链路增加实时监控和报警。